Политика оплаты
ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ И ПОДПИСКИ "SOND"

SOND - сервис бронирования отелей без скрытых комиссий. Настоящий публичный документ описывает общее положение по политике оплаты бронирования и покупки подписки внутри сервиса.


Термины

Приложение (мобильное приложение "SOND") - программное мобильное приложение на базе операционной системе iOS и Android, с бизнес процессами бронирования отелей

Авторизация – разрешение Банка на осуществление платежа с использованием платежной карточки. Процедура получения авторизации устанавливается в соответствии с внутренними правилами МПС и/или договорами, заключенными между участниками МПС; Банк – Кредитно-финансовое учреждение, Банк второго уровня, обладающая действующей лицензией Национального Банка Республики Казахстан Банк-Эквайер - Кредитно-финансовое учреждение, которое имеет договорные отношения с предприятиями торговли (услуг), принимает от них данные о транзакциях, совершенных с помощью платежных карточек, направляет их в соответствующую систему взаимообмена данными, а также осуществляет расчеты по этим транзакциям в соответствии с подписанными с предприятиями торговли (услуг) соглашениями. (Организация, имеющая право (лицензию) от международной платежной системы или уполномоченного ей участника осуществлять обслуживание предприятий торговли (услуг)).

Банк-Эмитент - Кредитно-финансовое учреждение, которое выпустила платежную карту VISA/MastercardБлокирование платежной Карточки – полный или частичный запрет на осуществление платежей и (или) переводов денег с использованием платежной карточки;

Интернет-эквайринг -

Международная платежная система (далее –МПС) - система участников расчетов и их расчетных агентов, объединенных между собой определенными правилами и условиями и строящих взаимоотношения на основе использования технологии платежных Карточек. Ассоциация, объединение кредитно-финансовых учреждений и/или организаций, осуществляющее функции обмена транзакциями и проведения взаиморасчетов между сторонами, участниками платежной системы под единой торговой маркой. Для платежной системы характерны наличие договорной, лицензионной базы, торговой марки, финансовых гарантий, внутренних и операционных правил, стандартов и т.д



Платежи

SOND подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного отеля или подписки откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.


Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.


В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.


CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.


Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.


3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.


Гарантии безопасности

Партнер SOND, процессинговый центр CloudPayments, защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.


В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.


Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на безопасном и сертифицированном сервисе.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.



Оплата платежными картами безопасна, потому что:

  • Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.

  • Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.



Правила подписки

Пользователь приложения SOND имеет возможность купить подписку. Подписка дает возможность бронировать номера в отелях без комиссии. Купить подписку вы можете двумя способами:

  1. Покупка при бронировании. Если Вы поставили галочку на дополнительную покупку подписки в приложении на странице формирования бронирования, средства будут автоматически списаны с вашей карточки вместе со стоимостью бронирования.

  2. Покупка на странице личного профиля. Переходя на страницу личного профиля Вы можете напрямую купить доступ к подписке SOND.

Покупая подписку SOND, Вы даете согласие на автоматическое и ежемесячное списание суммы подписки с прикрепленной банковской карты (рекуррентное списание с банковской карты).


Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

  1. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время до заселения, но не менее 24 часов до даты начало бронирования. После отказа от бронирования электронные денежные средства будут зачислены на внутренний счет в сервисе SOND;

  2. Пользователь не вправе отказаться от бронирования день в день заезда, в случае отказа денежные средства не будут возвращены;



Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту не осуществляется. Возврат денежных средств производится посредством зачисления эквивалентных электронных денег внутри информационной системы SOND.

При возникновения вопросы, обращаться по email help@sond.me


Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;

  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  • данные банковской карты введены неверно;

  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.





Конфиденциальность

1. Определения
Интернет проект SOND (далее – «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих пользователей мобильного приложения SOND и посетителей сайта www.sond.me (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, номер телефона, email) пользователя, а также информацию о действиях, совершаемых вами в мобильном приложении. (например: бронирование номера в отели).

2. Использование информации
Мы используем персонифицированную информацию конкретного пользователя приложения SOND исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и аналитики. Мы не раскрываем персонифицированных данных пользователей. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг.


3. Ссылки
Сайт www.sond.me и мобильное приложение "SOND" может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.


4. Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Мобильное приложение SOND и сайт www.sond.me и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть" без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.



5. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу help@sond.me


Юридическое лицо

правообладатель ТОО "infamily", юр адрес г Алматы, ул Сейфуллина 531, офис 201факт адрес ул Луганского 99А


Станьте частью нас
Вы получите самые низкие цены на рынке благодаря сообществу, вместе мы сила
Made on
Tilda